Политика возврата и замены
Эта политика объясняет, как eDrive Water Sports рассматривает запросы на возврат, замену, перенос и изменение услуги.
Общие правила
Возврат, замена, перенос или кредит зависят от типа бронирования, статуса оплаты, времени обращения, доступности услуги и причины изменения. Каждый запрос рассматривается по подтверждённым деталям.
Изменения из-за погоды или безопасности
Если поездка невозможна из-за погоды, состояния моря, требований безопасности или операционных ограничений, eDrive Water Sports может предложить другое время, перенос, альтернативную услугу или иное подходящее решение.
Изменения по запросу клиента
Для изменения даты, времени, числа гостей или услуги свяжитесь с нами как можно раньше. Запросы незадолго до подтверждённого времени могут быть ограничены доступностью и расписанием.
Опоздание или неявка
При опоздании продолжительность может быть сокращена либо бронирование перенесено в зависимости от доступности. Неявка может не давать права на возврат или замену без одобрения руководства.
Замена услуги
Если первоначально забронированная техника или услуга недоступна, мы можем предложить подходящую замену, похожую поездку, другое время или кредит с учётом доступности и согласия клиента.
Обработка возврата
Одобренный возврат по возможности выполняется исходным или согласованным способом оплаты. Срок зависит от платёжного провайдера, банка и внутренних проверок.
Как обратиться за поддержкой
Для возврата, замены или переноса напишите на booking@edrivedubai.ae, позвоните +971 4 611 3114 или свяжитесь в WhatsApp по номеру +971 56 416 5922. Укажите имя, дату бронирования, услугу и причину обращения.